Política de Reembolso

1. Visão geral

Os pagamentos pelo acesso ao Ahá Tradutor Pro são processados pela Waffo Pancake, que atua como o comerciante de registro da sua compra. A Waffo cuida do faturamento, da emissão de nota e da cobrança em nosso nome, então seu recibo e a forma de pagamento em arquivo mostrarão a Waffo, e não nós, como vendedora. Os pedidos de reembolso são, em última instância, atendidos pela Waffo, sujeitos à política abaixo.

O acesso Pro é vendido como uma assinatura mensal ou anual com renovação automática. A Waffo cobra a forma de pagamento em arquivo no início de cada período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento e manter o Pro até o fim do período atual. Não há cancelamento imediato.

2. Primeira compra

Se você não ficar satisfeito com sua primeira compra, pode solicitar reembolso integral em até 14 dias da cobrança, desde que não tenha feito uso substancial dos recursos pagos nesse período.

3. Cobranças seguintes

Como o acesso renova automaticamente, você pode cancelar antes da próxima cobrança se não quiser outro período. Pedidos de reembolso para cobranças além da primeira são considerados caso a caso. O acesso pré-pago restante de uma compra única anterior é mantido quando você assina.

4. Como solicitar reembolso

Envie um e-mail com o e-mail da sua conta e a data aproximada da cobrança:

Você também pode usar o link do portal do cliente que a Waffo envia ao seu e-mail a cada cobrança, que permite ver sua compra e solicitar reembolsos diretamente.

5. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são emitidos pela Waffo para sua forma de pagamento original e normalmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

6. Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que mostrem evidência de abuso desta política (ex.: ciclos repetidos de compra/reembolso). Contestação de cobrança e disputas de pagamento são tratadas conforme os termos de comprador da própria Waffo.

7. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: